Скриншот как доказательство в суде: чем подкрепить

Скриншот как доказательство в суде принять могут, но чаще всего с оговорками. Закон не запрещает приносить снимки экрана, однако и не говорит, что они что-то доказывают сами по себе. Судья смотрит, можно ли им верить. Если на снимке нет адреса страницы, времени и способа проверки, противоположная сторона легко заявит, что это подделка.

Разберём, где обычно спотыкаются, и что добавить к скриншоту, чтобы он стал сильнее.

Скриншот как доказательство в суде: что говорит закон

Электронные материалы допускаются как доказательства. В гражданском процессе это следует из ст. 71 ГПК РФ (письменные доказательства, в том числе полученные по электронной связи), в арбитражном из ст. 75 и ст. 64 АПК РФ. Общее требование: доказательство должно быть получено в порядке, предусмотренном законом (ст. 55 ГПК РФ).

О материалах из интернета прямо сказано в Постановлении Пленума Верховного Суда № 10 от 23.04.2019 (п. 55): распечатки материалов из интернета (скриншоты) допустимы, если в них указаны адрес интернет-страницы и точное время получения, и суд оценивает их наравне с другими доказательствами (ст. 67 ГПК РФ, ст. 71 АПК РФ). Нотариус может заранее обеспечить такие доказательства (ст. 102, 103 Основ законодательства о нотариате), но и другие подтверждения суд тоже оценивает.

Вывод простой. Скриншот можно показывать суду, но решает его судья, оценивая вместе со всем остальным. Обещать исход никто не вправе.

Почему скриншот оспаривают

Типичные возражения оппонента:

«Это нарисовано». Редактор браузера, инструменты разработчика, фотошоп. Подделать картинку сегодня несложно.
«Не видно, откуда и когда». На снимке нет адресной строки, нет даты, нет часового пояса.
«Страница другая». Обрезан кусок, не видно, что вокруг, нет данных о продавце или авторе.
«Такого уже нет». Страницу изменили или удалили, сверить не с чем.
«Снимал заинтересованный человек». Это обычное дело, но без проверки доверия к такому снимку меньше.

Каждое из этих возражений решается документом, где отдельно записано, что показано, когда и как получено.

Что должно быть на хорошем скриншоте

Минимальный набор, который стоит делать, даже если дело пока кажется мелким:

Адрес страницы (адресная строка в кадре).
Дата и время с часовым поясом. Часы на экране компьютера тоже видны не всегда, поэтому лучше внешняя отметка времени.
Страница целиком, а не фрагмент: имя продавца, заголовок, цена, дата публикации.
Несколько снимков одного и того же при необходимости: общий вид, затем крупно.
Сохранённая копия страницы (текст, код), а не только картинка.
Аккуратность. Ничего не обводите и не подписывайте на оригинале, делайте пометки отдельной копией.

Чем подкрепить скриншот

Нотариус

Нотариальный протокол осмотра доказательств (ст. 102 Основ законодательства о нотариате) имеет особый процессуальный статус. Обычно он стоит несколько тысяч рублей; оформить его можно на приёме у нотариуса или удалённо (ст. 44.3 Основ законодательства о нотариате, нужна усиленная квалифицированная электронная подпись), но на запись и оформление нужно время. Если дело крупное, это разумный выбор. Если страница может исчезнуть сегодня, ждать нотариуса рискованно.

Электронный протокол с проверкой

Это документ, где страница сохраняется программой: картинка, текст, адрес, время, контрольные суммы. К нему добавляются электронная подпись и метка времени, а сторона спора может открыть ссылку и проверить, что файлы не менялись. Такой протокол электронное доказательство. Суд оценивает его вместе с другими, и мы не обещаем, что он будет принят в любом деле.

Свидетели и другие материалы

Договор, платёжки, переписка, свидетельские показания. Скриншот работает лучше, когда за ним стоят другие документы.

Как зафиксировать страницу с помощью СтопКлон.Фикс

СтопКлон.Фикс записывает веб-страницы и скриншоты двумя способами: серверным браузером или расширением в вашем браузере. Результат — PDF-протокол с уникальным номером, электронной подписью и меткой времени, архив доказательств и публичная ссылка проверки (или QR-код), по которой любой может убедиться, что архив не изменился. Расширение пока ставится из ZIP-архива в режиме разработчика (в магазинах его ещё нет): скачать и установить.

Если нужна именно вся страница сайта целиком, смотрите заверить страницу сайта. Для карточки на Wildberries или Ozon есть отдельный путь: заверить карточку маркетплейса. Стоимость описана на странице тарифов; нотариальный протокол осмотра обычно стоит несколько тысяч рублей; оформить его можно на приёме у нотариуса или удалённо (ст. 44.3 Основ законодательства о нотариате, нужна усиленная квалифицированная электронная подпись).

Если нужна фиксация переписки, а не страницы, читайте статью про переписку как доказательство.

Пример (вымышленный)

Допустим, продавец нашёл у конкурента свою фотографию товара и сделал снимок экрана на телефоне. Через два дня карточку поменяли, фото убрали. В суде ответчик говорит: «Такой страницы не было, это монтаж». У продавца есть только картинка без адреса и времени. Если бы он в тот же день сохранил страницу целиком, с адресом, временем и ссылкой проверки, разговор с судом строился бы иначе: у него был бы документ, который можно сверить. Исход всё равно решает суд, но спор «было или не было» перестаёт быть спором о честном слове.

Типичные ошибки

Снимок сделан на телефоне, а оригинала страницы нет.
Сняли только фрагмент, на котором не видно автора.
Подождали «до завтра», а страницу уже изменили.
Подписали и обвели прямо на файле.
Показали суду скриншот без какого-либо способа проверки.

Если вы не уверены, что делаете правильно, проконсультируйтесь с юристом. Мы не оказываем юридических услуг.

Частые вопросы

Принимает ли суд скриншоты? Суд вправе принять и оценить. Решение зависит от дела, качества фиксации и других доказательств.

Нужно ли заверять скриншот у нотариуса? Обязательным это не является. Нотариальный протокол даёт особый статус, а электронный протокол с проверкой дешевле и быстрее. При крупном споре их можно сочетать.

Можно ли снять скриншот с телефона? Можно, но без проверки это слабее. Лучше сохранить страницу целиком и зафиксировать с датой и ссылкой проверки.

Что делать, если страницу уже удалили? Сохранить то, что осталось: кэш, копии, свои снимки. Восстановить удалённое наш сервис не может: мы фиксируем только то, что ещё доступно.

Зафиксируйте, пока страница доступна

Откройте страницу и сохраните её с датой и проверкой. Заверить скриншот можно онлайн, а суд оценит результат вместе с остальными доказательствами.